• 红与黑:丰田危机公关启示录 日期:2011-4-23 点击:199 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    在此,笔者用总结的危机公关5S原则为分析工具,对丰田“召回门”事件的得失来进行一一梳理,希望能真正做到“前车之鉴,后事之师”。(作者:游昌乔)...

  • 最后一搏 丰田危机公关能否逆转败局? 日期:2011-4-23 点击:74 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    2月24日,丰田汽车总裁丰田章男将迎来一次大考,这场考验可能在他的生命中是最为严峻的一次。作为丰田汽车公司创始人丰田喜一郎的孙子,丰田章男这次肩负的使命是舌战美国国会议员,挽救丰田汽车在全世界消费者心目中的品牌形象,使这个曾经称霸世界的汽车品牌能够顺利渡过难关。而丰田公关团队在这场听证会中的表现将再次引起世人关注。 (作者:游昌乔)...

  • 丰田危机公关:迷失的27天 日期:2011-4-23 点击:110 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    3月1日下午6点06分,丰田章男出现在北京发布会现场。现场发生了一男一女两起抗议事件,工作人员竭力维持现场秩序,如无证件和邀请,则会被礼貌客气地坚决请出去。(作者:游昌乔)...

  • 2010年1月十大危机公关案例分析 日期:2011-4-23 点击:157 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    新年伊始,几乎所有企业、机构单位都在进行年度总结和新年度计划,与此同时,却有不少企业、机构在经受着意外危机的考验。接下来就让我们共同关注发生于2010年1月份的国内外十大危机公关案例。(作者:游昌乔)...

  • 危机应对不利 “泼墨门”事件被无限放大 日期:2011-4-23 点击:73 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    近日,国际影星章子怡成了各大娱乐媒体报道的焦点人物。章子怡时下的受宠,并非因她的新作上映或拿了什么国际大奖,而是源于危机公关——眼下被众多媒体报道、广大公众关注的“泼墨门”事件。事发一个月以来,“泼墨门”不断被放大,到底是什么因素在推动事件的发展呢?(作者:游昌乔)...

  • 2009年十大危机公关案例 日期:2011-4-23 点击:157 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    在这个寒冬中,2009已成为过去。在世界范围内的金融危机形势下,众多企业(尤其是行业领导品牌)与有关机构经历了各自“意外”的危机考验,从而使“危机公关”成为回顾、解读2009年业界事件的关键词之一。 (作者:游昌乔)...

  • 如何抓住网络公关的关键点 日期:2011-4-23 点击:60 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    截止2009年9月,中国网民总数达到3.6亿,网络正在成为各界人士获取信息的主要通道。网络媒体在公关传播中的影响力不断增强,如何有效地利用网络媒体的快捷化、个性化、互动性、信息共享化和资源无限性等传播优势,塑造组织良好的形象(作者:游昌乔)...

  • 如何抓住打造品牌的关键点 日期:2011-4-22 点击:50 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    对企业来说,品牌是内在的灵魂,是存在和发展的价值支柱。而对于消费者来说,品牌则是一种信誉,一种信用,一种信任。要成功地打造品牌,必须抓住以下四个关键点: (作者:游昌乔)...

  • 如何抓住危机公关的关键点 日期:2011-4-20 点击:39 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    在企业公共关系上导致危机。关键点公关通过多年积累,创导出危机公关5S原则,成功帮助众多企业从容应对危机,化危为机。关键点公关原创理论:危机公关5S原则(作者:游昌乔)...

  • 如何抓住公益营销的关键点 日期:2011-4-20 点击:41 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    公益营销的本质就在于企业通过公益活动与消费者沟通,树立良好的企业形象,提高品牌美誉度,从而促进销售。正如菲利普•科特勒先生在《企业的社会责任》所说,一项与公益活动事业关联的营销活动,能够支持企业吸引新客户,影响市场,增加销售,强化积极的品牌认同。 ...

  • 危机管理之公众攻略 日期:2011-4-20 点击:30 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    公众是危机的火源。要解决危机,就必须扑灭火源。危机的公众攻略包括两个部分: 一.正确处理投诉:把危机消灭在萌芽状态 二.公众利益至上:力挽危机于狂澜 (作者:游昌乔)...

  • 危机管理之媒介攻略 日期:2011-4-20 点击:23 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    媒介是危机爆发的途径。同时也是危机控制的关键。媒介是典型的双刃剑,挥舞得好,可以击退危机的侵袭;挥舞得滥,则会伤害自身,更深地陷入危机。 (作者:游昌乔) ...

  • 危机应对的5S原则(上) 日期:2011-4-20 点击:59 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    在处理危机时,应该有遵从哪些原则呢?根据笔者多年危机管理研究,本书创造性地提炼了“5S”原则,即速度第一原则(SPEED)、系统运行原则(SYSTEM)、承担责任原则(SHOULDER)、真诚沟通原则(SINCERITY)、权威证实原则(STANDARD) (作者:游昌乔) ...

  • 危机应对的5S原则(下) 日期:2011-4-20 点击:40 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    在处理危机时,应该有遵从哪些原则呢?根据笔者多年危机管理研究,本书创造性地提炼了“5S”原则,即速度第一原则(SPEED)、系统运行原则(SYSTEM)、承担责任原则(SHOULDER)、真诚沟通原则(SINCERITY)、权威证实原则(STANDARD)(作者:游昌乔)...

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