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  • 顾客进门装哑巴 了解需求引导他 日期:2011-5-8 点击:1932 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    顾客刚进店时,导购员需要先跟顾客搭讪,以便建立起一个沟通交流的起点,化解顾客的戒心,同时通过了解顾客需求介绍合适的产品形成销售的契机!而在现实生活当中,面对导购员的热情,多数顾客的反应往往是很冷淡的。面对导购员了解需求,顾客说你忙你的,我随便看看。导购员介绍商品,顾客似听非听,甚至啥也没说就要离开了。(作者:张小虎)...

  • 留住顾客的人 留住顾客的心 日期:2011-5-8 点击:1206 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    可能是不同行业有不同行业的留客方式,我们带着这一问题走访市场时,发现这一接待顾客的细节在不同行业存在不同的方式方法。即使在同一家企业的不同地区,经销商留住顾客的方法也不一样。比如,新日电动车的一些优秀经销商在主动接待留住顾客方面,山东的经销商采用的方法是给乡下来的顾客递烟,给城里来的顾客倒水,河南驻马店的经销商给顾客奉送一杯热豆浆,河北的经销商店里摆放一匹木马供顾客的小孩玩耍,安徽池州的经销商在水槽里养小金鱼送小朋友。(作者: 张小虎)...

  • 你动我动产品动 主动接待留顾客 日期:2011-5-8 点击:809 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    很多企业的经理、老板,很多院校的老师常把导购员热情服务主动接待挂在嘴边。那么,什么叫主动接待呢?怎样接待顾客才算主动呢?在行业竞争白热化的今天,怎样主动接待才有效呢? 作者: 张小虎...

  • 导购员胡说八道 培训她能说会道 日期:2011-5-8 点击:776 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    笔者常年反复监听各地导购员的销售录音发现,一家企业的导购员成千上万,真正文武双全能说会道的金牌导购员往往不足30个,其他绝大多数导购员简直是胡说八道。作者: 张小虎...

  • 《顶尖导购这样做》连载5:顾客付款后,表现出后悔和不满 日期:2011-4-18 点击:736 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    顾客付了款,表面上是忠爱你的品牌、产品或服务,而在内心,这种感觉往往会很快动摇,他会质疑自己是否做出了正确选择或支付了合理价格。很多导购忽略了这一质疑阶段,使得顾客付款后,甚至在现场就表现了后悔或不满意,这不利于生意的长远发展。顾客为什么很快就质疑自己的决定呢?...

  • 《顶尖导购这样做》(3):不愿体验产品的顾客 日期:2011-4-18 点击:407 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    消费心理研究表明:如果顾客接触或使用商品,将消除对商品的陌生感并增加好感。所以,在销售过程中,如果能积极引导顾客做亲身体验,不仅可以更好地展现产品的卖点,还可以延长顾客的停留时间,从而提升销售业绩。...

  • 《顶尖导购这样做》(2):不知道自己想要什么的顾客 日期:2011-4-18 点击:408 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    对大多数消费者而言,能够清晰地指名购买的行为并不多见。有研究报道说,70%以上的快速消费购买行为是由冲动型顾客发生的。而对于大宗耐用消费品来讲,虽然消费者的购买动机比较清晰,计划性及理性消费更明显一些...

  • 《顶尖导购这样做》(1):和同伴一起购物的顾客 日期:2011-4-18 点击:411 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    能结伴同行一起购物的人肯定是有些关系的,如同事、朋友或亲人,甚至只是“都来买东西的”陌路人。同行的人之间关系越近,彼此影响的程度就会越大。年轻情侣的关系对人的购买心理和行为影响最大。...

  • 顶尖导购这样做 日期:2011-4-15 点击:364 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    对于店铺导购人员来讲,赞美是极具杀伤力的,而且完全免费。可是,初学者对顾客的赞美好像往往不太奏效,顾客没什么感觉,更有甚者会心生厌恶。所以,赞美别人实在是一门高深的学问。不仅要善于发现别人的优点,还需要情真意切地表达出来,这足以让很多导购为难了。...

  • 导购员技巧:讲好一个故事,多卖一个产品 日期:2011-4-9 点击:858 作者:第一赢销网 来源:赢销网

    销售技巧,最终的归结都是语言的技巧。“一言兴邦,一言丧邦”放在今天的商业环境里依然存在,只是邦变成了顾客。说对了、说准了说好了就能成交一个顾客,说错了、说偏了就会流失一个顾客。有技巧的语言,首先要能深度察觉人心的敏锐...

  • 导购技巧之二 —我这样做顾问式导购(上) 日期:2010-11-28 点击:322 作者:ingxiao360 来源:网络

    笔者访谈了许多表现优秀业绩出众的第一线促销员,总结了她(他)们的经验,认为要做好顾问式导购,必须有以下五个方面值得注意。为了让读者有一个比较感性的认识,笔者在讲述每一个前提时都用案例来说明。...

  • 导购技巧之二 —我这样做顾问式导购(下) 日期:2010-11-28 点击:226 作者:ingxiao360 来源:网络

    笔者访谈了许多表现优秀业绩出众的第一线促销员,总结了她(他)们的经验,认为要做好顾问式导购,必须有以下五个方面值得注意。为了让读者有一个比较感性的认识,笔者在讲述每一个前提时都用案例来说明。...

  • 导购技巧之三 —另类导购技巧:快速成交的三步狠招 日期:2010-11-28 点击:347 作者:ingxiao360 来源:网络

    今年3月初,我到北京北三环的一个国美连锁店走访市场,来到一个国内知名冰箱品牌M的展位跟前,当时正是星期五上午,整个店里没有多少顾客,该品牌导购员F小姐一看来了顾客,...

  • 导购技巧之四 —导购员销售技巧—七种客户类型及对策 日期:2010-11-28 点击:338 作者:ingxiao360 来源:网络

    在推广自己的产品时,潜在的用户往往会出现各种心理变化,如果推销人员不仔细揣摩用户的心理,不拿出“看家功夫”,就很难摸透对方的真正意图。如何对不同的用户进行产品推广,看其属于哪种类型的人,就可以对不同类型的用户采取不同的措施,...

  • 导购技巧之五 —经典导购员销售技巧(上) 日期:2010-11-28 点击:285 作者:ingxiao360 来源:网络

    导购员销售技巧(上) 一、向顾客推销自己 在销售活动中,人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计,71%的人之所以从你那里购买,是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。...

  • 导购技巧之五 —经典导购员销售技巧(下) 日期:2010-11-28 点击:226 作者:ingxiao360 来源:网络

    导购员销售技巧(下)三、向顾客推销产品 导购员向顾客推销产品有三大关键:一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交······ ...

 

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